İptal ve İade Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, eventimo abonelik ve tek etkinlik hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşullarıdır.

Eventimo, Keypad Sistem İletişim Bilişim Turizm Organizasyon Ticaret Limited Şirketi tarafından sunulan bir etkinlik teknolojileri markasıdır. Tüm faturalandırma ve sözleşme işlemleri bu tüzel kişilik üzerinden yürütülür.

1. Cayma Hakkı ve İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

Alıcı, ödeme onayı ekranında aşağıdaki hususları açıkça kabul etmiş sayılır:

• Hizmetin ifasına ödeme anında başlanmaktadır.
• Dijital hizmetin niteliği gereği 14 günlük yasal cayma hakkı kullanılamaz.
• Bu onay, Yönetmelik m.15/1-ğ kapsamında cayma hakkından feragat anlamına gelir.

2. İptal ve İade Koşulları

2.1 Abonelik Hizmetleri (Pro / Premium)

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde hiç kullanılmamışsa: Tam iade yapılır.
• 14 gün içinde kullanılmış ise: İade yapılmaz; dönem sonuna kadar erişim devam eder.
• 14 günden sonra: İade yapılmaz; abonelik dönem sonunda sona erer.
• Otomatik yenileme: Yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal edilmezse bir sonraki dönem ücreti tahsil edilir ve iade yapılmaz.
• İptal işlemi otomatik yenilemeyi durdurur; mevcut dönem sonuna kadar hizmete erişim sürer.

2.2 Tek Etkinlik Hizmetleri

• Sistem kullanıma açılmadan önce iptal talebinde bulunulursa: Tam iade değerlendirilir (destek ekibiyle iletişime geçilmesi gerekir).
• Sistem kullanıma açıldıktan sonra: İptal ve iade yapılmaz.
• "Sistem kullanıma açılması" ifadesi; etkinlik oturumunun oluşturulması, katılımcı erişiminin aktive edilmesi veya herhangi bir etkileşim özelliğinin başlatılmasını kapsar.

2.3 İade Süreci

• İade talepleri info@keypadsistem.com adresine iletilir; konu satırına "İade Talebi" yazılması gerekir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta en geç 14 iş günü içinde iade edilir.
• Banka işlem süreleri nedeniyle kartınıza yansıma 3-10 iş günü ek süre alabilir.

3. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. İşbu politika Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.